淘宝店铺客服在双十二期间要怎么做？有什么话术技巧？
素水 发布在分类 / 店铺管理
d.熟悉店铺活动内容，宝贝的库存情况，以及客服的交接班情况这个可绝对不是危言耸听，特别是在“双十二”这个普天同庆、疯狂购物的大日子，客服的责任更是重上加重，稍微掉以轻心，必会损失惨重，后悔莫及啊图片、模特再美，店铺装修再优，商品质量再硬，要是客服的服务态度、对不同问题的处理方式与速度等没跟上，前面的一切优势都会打水漂所以在双十二大促的日子，一定要把握好客服这一关e.主推产品的关联销售推荐，搭配产品的热点c.发票问题：根据自己情况回答f.突发情况：一定要首先安抚a.为提高服务效率，主推产品的图片先放到旺旺的表情里具体方式是，打开一个聊天记录，点击机器人：然后选择配置回复：大家一定要去合理的设置，虽然当时可能是费一些时间，但是以后你会变得很轻松c.最好店铺自助购物流程及常见问答
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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