淘宝客人3个月之前的订单，现在申请未收到货，我该怎么办呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

半左撇子学员

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截图物流信息，证明签收了。做好解释工作，让买家联系物流，再找一找。你主要担心是投诉和评价问题。这个不用担心，三个也没有投诉人口了，并且都没法追评了哈（一定要确认是不是已经三个月了，如果没有到三个月，先解释这个问题，假装联系假装联系快递帮助找一找，拖过3个月）

152****6028学员

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1.物流截图给他，证明已经签收。2.其余做好解释工作，无论客人如何不讲理，不能动怒，不可辱骂，淘宝不会支持他的。3.一般没有收到货，当时就会来找，有可能这个客户确实是个新手，建议他到快递公司尝试找下，说不定还在的。

186****8524学员

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商家可以不用处理了 已经超过服务时间范围 投诉入口什么的都没有了 他也掀不起是什么浪了 可以不用处理

Elpequeosjw学员

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1.物流截图给他，证明已经签收。2.其余做好解释工作，无论客人如何不讲理，不能动怒，不可辱骂，淘宝不会支持他的。3.一般没有收到货，当时就会来找，有可能这个客户确实是个新手，建议他到快递公司尝试找下，说不定还在的4.商家可以不用处理了 已经超过服务时间范围