淘宝店铺的客服小蜜能干什么？客服小蜜怎么转人工？
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如果淘宝买家们对自己的订单有任何的疑问，都可以手机淘宝向客服小蜜咨询，如果要充值话费也是可以交给客服小蜜去做，总之客服小蜜是不会拒绝为大家服务的如果买家咨询的问题涉及到投诉和维权的话，客服小蜜才会转交给“人工阿里小蜜”处理商店小蜜全自动模式为7×24小时在线，目前有智能预测、主动营销、文档提醒等智能辅助模式，可替代人工客服处理60%的咨询问题经过多方面测试之后发现，只有涉及到质量问题、售后问题、假货问题等阿里小蜜智能客服无法处理的内才会转接给在线云客服比如我们在输入投诉俩字时，客服小蜜就会让我们选择要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服就目前的发展情况来看，淘宝会员更喜欢通过淘宝小蜜来缴纳话费众所周知，store 小蜜平均可以将店铺的响应时间提高40 %，小蜜智能接收可以达到1秒的响应时间，可以很好的把握买家的“黄金6秒”,有效避免客户流失在淘宝小蜜的帮助下，会员可以一键查到自己所需要的信息比如，随时查看物流情况、申请退款的情况以及运费险等情况，只需要按一下，所有信息都会呈现出来客服小蜜能干啥
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。