淘宝买家把商家投诉到市场监督管理局了，要怎么处理？
氼氼 发布在分类 / 淘宝规则
今天也就是2016年5月11日中午刚吃完饭，接到来自杭州的电话，说是市场监督管理的，说是有接到客户投诉，一说到名字我立马就想起来那个买家，当时让退货的时候干嘛去了，过了半年又说要来退货，而且还要我们出运费，你们说我是给退呢还是不给退呢我们本以为事情应该就这样结束了并不是我们不给承担运费，买家这是故意整我们故意不把货发回来呀，没办法，后面小二介入处理完毕交易关闭了
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氼氼 发布在分类 / 淘宝规则
今天也就是2016年5月11日中午刚吃完饭，接到来自杭州的电话，说是市场监督管理的，说是有接到客户投诉，一说到名字我立马就想起来那个买家，当时让退货的时候干嘛去了，过了半年又说要来退货，而且还要我们出运费，你们说我是给退呢还是不给退呢我们本以为事情应该就这样结束了并不是我们不给承担运费，买家这是故意整我们故意不把货发回来呀，没办法，后面小二介入处理完毕交易关闭了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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