136****6146 楼主发布在分类 / 店铺管理
我在淘宝网开了店，现在要申请退回的押金怎么退
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
场景一：若您已升级至新保证金产品页面（如下图所示） 保证金额度（店铺需要缴纳的保证金总额度）以外的【可提现余额】，您可立即操作提现。 现金保证金提现和保险保证金退出： 您可点击【提现】按钮，提现保证金至您支付宝余额，可提现金额为页面展示的【可提现余额】。https://china-southnorth-01.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/xengine/3/116001/20210819/61691657e77f43289474c79c9fec14fb/1629380221064https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1623399431545-image.pnghttps://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1623399706009-image.png保证金解冻条件如下： （1） 无进行中的其他额度规则：无进行中的其他保证金额度，请退出对应业务后，再申请提现。 （2）无进行中的赔付单：无进行中的赔付单，请确认赔付完结后再尝试提现。 （3）无进行中的交易：无未完结的订单，请确认订单完结30天后再尝试提现。 （4）无售后保障中的交易：无售后保障中的订单，请确认订单完结30天后再尝试提现。 （5）无进行中的售中退款：无售后保障中的订单，请确认订单售中退款完结后再尝试提现。 （6）无进行中的售后退款：无售后保障中的订单，请确认订单售后退款完结后再尝试提现。 （7）无进行中的投诉：无进行中的投诉，请确认投诉完结后再尝试提现。场景二：原保证金商家，具体的要求和解冻操作流程请见下方：【第一步】：您先进入解冻保证金页面，解冻入口：【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】，点击“解冻”。https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1550631087579-%E6%B6%88%E4%BF%9D-%E8%A7%A3%E5%86%BB.jpg【第二步】：点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额。https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1550631211975-%E6%B6%88%E4%BF%9D-%E7%A1%AE%E5%AE%9A%E8%A7%A3%E5%86%BB.jpg解冻保证金的条件如下： （1）没有经营中的强制保证金类目/商品； （2）没有进行中的消保覆盖范围内的订单； （3）没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单； （4）没有正在处理中的投诉/售后记录； （5）没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录； （6）没有正在处理中的催缴单； （7）没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录。 若您缴纳的保证金金额超过相应商品类目最低保证金额度，就超出部分保证金申请解冻的，须满足没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录； 虽然您未主动申请解冻保证金，如您的店铺被处以查封账户处理的，且当时您没有未完结的退款交易，包括交易产生的纠纷均已处理完毕等，同时不存在未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录的，淘宝将直接解冻您剩余的保证金余额
进入卖家中心，里面有个保证金管理，然后进去点解冻的按钮，确认解冻的金额，就可以完成解冻了。
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场景一：若您已升级至新保证金产品页面（如下图所示） 保证金额度（店铺需要缴纳的保证金总额度）以外的【可提现余额】，您可立即操作提现。 现金保证金提现和保险保证金退出： 您可点击【提现】按钮，提现保证金至您支付宝余额，可提现金额为页面展示的【可提现余额】。
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保证金解冻条件如下： （1） 无进行中的其他额度规则：无进行中的其他保证金额度，请退出对应业务后，再申请提现。 （2）无进行中的赔付单：无进行中的赔付单，请确认赔付完结后再尝试提现。 （3）无进行中的交易：无未完结的订单，请确认订单完结30天后再尝试提现。 （4）无售后保障中的交易：无售后保障中的订单，请确认订单完结30天后再尝试提现。 （5）无进行中的售中退款：无售后保障中的订单，请确认订单售中退款完结后再尝试提现。 （6）无进行中的售后退款：无售后保障中的订单，请确认订单售后退款完结后再尝试提现。 （7）无进行中的投诉：无进行中的投诉，请确认投诉完结后再尝试提现。
场景二：原保证金商家，具体的要求和解冻操作流程请见下方：
【第一步】：您先进入解冻保证金页面，解冻入口：【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】，点击“解冻”。
https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1550631087579-%E6%B6%88%E4%BF%9D-%E8%A7%A3%E5%86%BB.jpg
【第二步】：点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额。
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解冻保证金的条件如下： （1）没有经营中的强制保证金类目/商品； （2）没有进行中的消保覆盖范围内的订单； （3）没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单； （4）没有正在处理中的投诉/售后记录； （5）没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录； （6）没有正在处理中的催缴单； （7）没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录。 若您缴纳的保证金金额超过相应商品类目最低保证金额度，就超出部分保证金申请解冻的，须满足没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录； 虽然您未主动申请解冻保证金，如您的店铺被处以查封账户处理的，且当时您没有未完结的退款交易，包括交易产生的纠纷均已处理完毕等，同时不存在未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录的，淘宝将直接解冻您剩余的保证金余额
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