淘宝买家申请退货后赠品要退回吗？有哪些规定呢？
jycdta15 发布在分类 / 店铺管理
3、交易商品七天无理由退货的，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款如果因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款值得卖家注意的是， 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定1、本规范所称的赠品系指：买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务对于交易商品七天无理由退货的情况，买家应当确保赠品完好且一并退回卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致淘宝退货不退赠品的行为淘宝平台是具有约束的，商家可以按照相关法则进行处理，同时买家也要按照要求进行退货，共同维护和谐的线上交易，消费者可以和商家进行沟通在卖家与买家的交易中，赠品的争议时常涌现，尤其是当卖家对赠品内容含混不清、有歧义时，容易造成买家误解，产生了相关的争议卖家开展合法有奖销售的，买家中奖所获的奖品亦视为赠品，参照本处理规范处理
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2 条评论
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