天猫店铺的一键售后服务是什么意思？商家该怎么设置呢？
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但是，天猫的一键售后服务不是天猫的所有商品，而是特定商品，这些特定商品是指1、家具建材/基础建材/电子电工/照明器具照明类、收纳整理类、家电类包括预约安装服务的商品2、家具建材类包括送货入户服务的商品3、家具类包括送货入户和安装服务的商品3、家具类包括送货入户服务的商品消费者开始的服务异常寻求帮助，如果业者/服务业者在1小时内没有给予子解决方案，则需要向消费者支付50元违约金，该违约金将以天猫点支付给消费者购买该商品的淘宝账户消费者的保障也是业者应该履行的义务和责任，如果消费者提供一键售后服务，业者必须在一小时内向消费者支付50元违约金，该违约金将以天猫点支付给消费者购买该商品的淘宝账户如果业者/经营者在48小时内没有解决问题，则必须根据送货进入家庭安装服务基准、建材送货进入家庭服务基准、访问安装服务基准中未履行服务的基准向消费者支付相应的违约金如果业者在48小时内没有解决问题，则必须根据送货入口和安装服务基准、建材送货入口服务基准、访问安装服务基准未履行服务的基准向消费者支付相应的违约金天猫一键售后服务是指消费者在天猫购买特定商品时，商家/服务提供商承诺消费者通过一键售后服务异常寻求帮助时，1小时内提供解决方案，48小时内提供解决问题的服务业者/经营者向消费者支付违约金后，未履行“一键售后服务”的行为不再属于“天猫规则”——一般违反行为的投诉受理范围现在天猫的一键售后服务功能有时间限制，从早上9点到下午6点限制，1小时内呼叫提出解决办法，48小时内解决，是消费者使用方便的功能为了保证配送、售后服务体验，天猫发布了一键售后服务功能，对用户也非常方便，特别是对于家具家具等大型商品，配送安装是直接关系到用户体验的关键天猫一键售后服务是什么意思消费者有什么保障
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2 条评论
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