183****7532 楼主 发布在分类 / 店铺管理
本店衣服没有任何质量问题,顾客不喜欢商品,找个理由说衣服小了,小店不支持退货还包运费,顾客投诉我们运费要我们承担退货运费各个支付5元,我们都不愿意,你们淘宝小二为什么把我们的钱财退给买家10元运费,我们...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
投诉他
建议送个运费险吧
霸王条款
淘宝就这样,建议买个运费险,也可以增加权重提供排名,这次运费的事就认了吧,小二相当于现实生活中法官的角色
第一:你说不支持退货? 你在事情有没有说明 不能退货? 现在基本是强制无条件退货的!第二:非质量问题,当然是由客人承担邮费,这无可厚非,这就在于看你如何和客人沟通第三:小二为什么会退邮费,这样要看清你到底以什么理由退!
淘宝小二就是这样,顾虑买家的购买感受,忽略卖家了
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