淘宝运营工作包括哪些方面?淘宝卖家该如何处理淘宝售后呢?
hxn314 发布在分类 / 不懂瞎问
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对于售后的问题,有几点建议:1)凡遇到售后问题一定及时解决不能拖延时间6)所有订货客户最好确认收货前先导入微信,或短信打好预防针,万一万一遇到什么问题,及时联系微信客服,跳过淘宝后台2)凡能花小钱解决的事,一定不能和客户纠缠不休,就当*一单4)如果是客户无理取闹的差评,一定要及时给予细致的解释,好的解决问题的态度和行动,也许比表扬更好5)最好的是预防为主,在宝贝描述上尽量做到真实,物流最好不要承诺,态度一定温和,一个巴掌拍不响的道理,大家都知道觉得还是有很多事情没有说出来,今天就是给大家介绍一下过程中的各个环节,还是希望大家有收获3)遇到中差评问题,一定及时与买家取得联系,删掉差评,它的厉害,你明白这里有个关于我的例子推荐阅读:不知大家是否听说过这样一句话,产品搞死一家
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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