嗯那 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家已缺少配件为理由申请退货退款的，运费谁承担？当然可以免费补发配件。有运费险的，运费险赔偿不够买家运费我们要补上吗？详情页注明送的东西缺少是卖家承担运费吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.先与买家沟通确认是少了什么配件，然后以补发的方案解决。2.如果买家还是直意要以配件少了而退货，那你就只好承担来回发货费了。
买个运费险
亲 如果在没有运费险的情况下，由卖家承担，对方出了多少钱你就补买家多少，如果商家有运费险的话，责任在买家这方，按正常流程走就可以了，如果责任在商家这边，还要补给对方运费差价！
先确定是否真的少配件，如果确实少配件 那 只有补发 了
卖家的责任，卖家承担。免费补发配件不是理由，如果买家申请介入，也会判卖家责任的
不用沟通了，买家铁定是因为不喜欢 退货了，不可能因为少了配件退货的。 有运费险的话 ，不用管。如果没有的话，和买家扯皮一下，尽量补发配件为上。
卖家承担的
谁责任。谁承担。少配件如果属实当然由卖家承担。是否补发配件。。需要由卖家和买家商讨决定。。。咱们卖家主动一点。努力把问题解决就好。
商品 不符 发错 缺失 等产生的运费都由卖家承担。
这个如果客户很喜欢，好好说给点好处别退了，但如果真是缺少配件了客户退货一般如果淘宝仲裁我个人认为会卖家付运费，大部分规则都是向着买家
协商！一般免费补发配件的话都能撤销退款！如果坚持退货你也只能同意！毕竟你产品少了配件！客户感觉不爽！
不用问，肯定是卖家
1-推荐亲协商补寄一个，少挣钱总比不挣钱好啊~2-如果顾客非要退货，亲也没法举证自己没少发的话，只要详情页写了送东西 少发了责任就在于卖家。推荐亲跟顾客说清楚不收顺丰EMS和到付快递（退款成功会补顾客运费差价）。避免退货后顾客再投诉亲【承诺的未做到】。3-退货在派送时验货签收，有任何问题拍照拒收，然后等物流显示往顾客那边运输的时候再拒绝退款。
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先确定是否真的少配件，如果确实少配件 那 只有补发 了
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这个如果客户很喜欢，好好说给点好处别退了，但如果真是缺少配件了客户退货一般如果淘宝仲裁我个人认为会卖家付运费，大部分规则都是向着买家
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不用问，肯定是卖家
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