淘宝商家回复差评的话术有哪些？怎么做才能减少差评？
曹娟cj 发布在分类 / 店铺管理
2、因为送货不立即造成的中恶意差评【实例】：亲，非常抱歉给您产生槽糕的选购感受，因为选购总数太多，工作员由于粗心大意送货不立即，大家早已对送货体制开展了改革创新，以后会依照提交订单次序送货，防止错发/少发/延迟发货的状况1、因为在线客服回应比较慢等服务质量难题导致的中恶意差评【实例一】：亲，大家非常抱歉给您产生了不开心的买东西感受5、由于产品质量问题造成的中恶意差评【实例】：亲，非常抱歉，因为生产过程中难以防止的一些缺陷，造成您接到的产品品质不足好，大家第一时间跟生产厂家体现了这个问题，大家这里也会提升送货前的检测工作中，保证 万无一失图1 淘宝差评回应销售话术3、货运物流难题造成的中恶意差评【实例】：亲你好，因为地域也有气温的难题延迟时间了送货速率之上便是最普遍的几类恶意差评种类及其淘宝差评回应语，在回应恶意差评时，大家最先要表述出歉疚，随后表明缘故，最终假如能得出处理难题的方法，向消费者展现早已作出行動就更强了图2 产品质量问题的差评回应6、商品跟叙述不一样【实例一】：亲，因为拍攝全过程中不一样光源造成跟商品有一定的差值，给您产生的麻烦觉得很抱歉【实例二】：亲，您的情绪我十分了解，以前在线客服心态较差，大家在这儿真心诚意向您致歉，大家一定加强管理，防止再次发生那样的状况，感谢你们的不吝赐教4、送货中途产品毁坏【实例】：亲，经核实，大家送货时的商品是完好无损的，但因为快递公司工作员的粗心大意毁坏了产品，对于此事大家觉得非常抱歉，并在第一时间联络了物流公司反映情况因为消费者较多，在线客服临时太忙造成沒有立即回应您，大家真心实意的觉得很抱歉大家真心实意的向您致歉,拆包囊的時刻是最幸福快乐的，耽搁了那么久的幸福的时刻，给您找麻烦了，假如商品有事后难题请立即在线留言，大家一定竭尽全力给您解决
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2 条评论
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