淘宝商家已发货，但在买家申请退货时才点击发货怎么处理？
饭桶 发布在分类 / 交易纠纷
客户18号下午付的款，我们19号下午发出的货，5点多物流给的单号，由于当时太忙未及时点发货，第二天早上客户申请退款，我方点发货，货已经到了下一个站点，客户也不解释退货原因，我方要求客户出返货运费，这样是否合理呢。
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饭桶 发布在分类 / 交易纠纷
客户18号下午付的款，我们19号下午发出的货，5点多物流给的单号，由于当时太忙未及时点发货，第二天早上客户申请退款，我方点发货，货已经到了下一个站点，客户也不解释退货原因，我方要求客户出返货运费，这样是否合理呢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
发信息给客户联系协商下的
让买家承担发货运费，从退款金额中扣除，并且让买家拒签，退回后方可退款
此行为只能跟客户友好协商。如果协商不了。你只有全额退款 不要扣除运费。因为买家要人工客服介入的话。你输的可能性很大。
您先别同意退款等快递到了让买家拒绝收货，当快递返回来再给退款，运费只得自己付没办法主动权在买家手里