xm_yjyjqq 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家6号 收的货 已经给了好评 ...理由是没有收到快递 是空包少货 我已经用快递底单进行申诉了 还有他在店铺打的好评 下面如果在申诉 我该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况最好就在旺旺上和他联系 先不要打电话，可以直接问他，亲。您收到货是空包？那您给评价的时候明知道空包怎么还给评价呢？
核实买家是否为本人亲自签收~如是让买家提供快递签收的红章证明按淘宝规则签收问题的争议处理（买家版）具体链接https://rule.taobao.com/detail-76.htm?spm=a2177.7231205.0.0.KeiCV1tag=self二、签收问题的举证若您签收商品后对于商品表面一致的问题有疑义的，您需要对签收商品时商品已存在表面不一致的情形承担举证责任，需要提供物流公章证明，证实收到货物存在表面不一致情形（如破损/少件/空包裹等）。若您表示未收到货，而您的卖家表示您已签收货物，您的卖家需要承担举证责任，需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明，证实您已收到货物。
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