淘宝买家购买店铺非包邮产品，为什么拒签后小二让商家承担？
135****2540 发布在分类 / 交易纠纷
订单编号为：430339299708747877因为买家拍的下产品为非包邮产品，拍下之前也有和客户说明本产品不含运费，然到货后买家拒签不要货了，进行未收到货退货退款，卖家拒绝后 小二客服进行介入，判非卖家责任，全款退还产品给买家，那来回运费怎么又变成了卖家承担 小二的责任呢，这是枉法吗？小二带头违规吗？
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135****2540 发布在分类 / 交易纠纷
订单编号为：430339299708747877因为买家拍的下产品为非包邮产品，拍下之前也有和客户说明本产品不含运费，然到货后买家拒签不要货了，进行未收到货退货退款，卖家拒绝后 小二客服进行介入，判非卖家责任，全款退还产品给买家，那来回运费怎么又变成了卖家承担 小二的责任呢，这是枉法吗？小二带头违规吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以打淘宝网电话，打开申诉入口，上传凭证，然后把钱申诉回来，你应该是没有上传证明，上传了才能把运费要回来