淘宝买家用5个不同账号恶意拍20单，不合发货规则怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

丽花1学员

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去闺蜜投诉！祝你成功

187****3679学员

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那就不发货了 亲

胡尧学员

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没多少钱就发货吧，免得麻烦

小许88学员

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没看出来这种怎么是恶意订单哦，看你描述的这位买家就是正常下单的

琦淞电子烟学员

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拒绝发货 联系客服 恶意交易

Reloaded学员

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是的，要去规蜜那里发起投诉， 如果说从这些交易很明显看出来就是恶意捣乱的，那就有可能投诉成功。投诉成功就不用怕他了。亲，刚才看了一下你的详细描述，从描述来看，只能说此买家钻了空子，还不能确定为恶拍。以前我也遇到过这种买家，因为双11嘛，你有设置优惠券，所以此人就钻了这个空子，又不违规。首先，你设置优惠券要设置每人领取一张，同时还要在描述中声明，每个买家只限一次使用，每个买家包括但不限于，赋号相同，收件人相同，地址相同，手机号码相同。如果你不这样声明的话，对方就用很多账号来买。这样0.6元就买了你的东西。他也不算违规。我觉的这样，既然地址都相同，你就发一个快递给他就行了。这样也亏不了太多钱。

187****3613学员

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首先，顾客没付款前，卖家有权取消拒绝订单，你可以使用任意交易软件设置，智能识别信息，顾客就没办法多个帐号购买到同一个地方了；另外，淘宝的规定是，只要顾客付款成功了，就算购买合同生效了，你必须发货，不发货的话买家可以投诉获得每单5元的赔偿；从你的只言片语，我是看不懂顾客哪里恶意了，规则都是你设置好的，人家即便每个帐号单独购物，也是符合你设置的规则。我觉得淘宝小二也看不出来顾客哪里恶意了。我的建议：估计你是双11红包规则设置不好，导致的每个顾客可以领取4个红包，商品价格低，导致每个顾客可以购买4次低价商品。淘宝双11已经在各个地方明确警告卖家，注意因为双11红包导致的亏本。这种情况每年都会有，顾客不是恶意顾客，人家是按淘宝双11促销规则来的，双11促销规则也是你同意的。恶意不恶意，不是你不喜欢就可以判定的，再者，恶意只是一个道德范畴的词汇。商业活动道德没有实质约束力，请按规则来。所幸你这次亏损简直微乎其微，直接给顾客发货吧，或者拒发货每单被淘宝处罚5元、并存在扣分风险。

159****3303学员

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去规蜜里面投诉，投诉成立可以不发货，也不会有赔偿