发货后货还没到,买家申请仅退款,怎么处理?

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发货后货还没到,买家申请仅退款,然后我向快递公司刚刚申请了召回,这样如果我同意了买家的退款申请,我就损失掉了发货运费+召回的费用,还有包装损失费还不算在内,不是包邮产品,这个运费是不是该买家出?但怎么操作呢?我一“同意退款”,买家付的款项(包括运费)不就是直接回了他的支付宝?难道我要找他要?他不给呢?
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钻石展位
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

不是包邮的产品可以选择拒绝,要求买家承担发货运费,买家不愿意,修改之后,可以申请淘宝小二介入,不包邮的产品一般小二会支持到我们商家的。

    拒绝退款 选择商品退回才可以退款. 按照淘宝的规则买家拒收的话买家要承担邮费.

      拒绝退款,让买家不要申请运费,等收到快递退回的商品,再退钱,

        先拒绝,联系买家收到货不要签收退回来,再叫买家申请就可以

          不要现在同意。很可能钱货两空的,最起码拿到货后

            先拒绝退款,等货物到达后,看看买家申请退款理由

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