淘宝客服业务能力如何提升？
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5、及时跟进:许多客户服务完成订单后，记得及时跟踪，及时处理快递问题，客户收到商品后可以积极询问是否有问题，商店有活动时可以通知客户淘宝呼叫看起来很简单，但并非每个人都能做到做淘宝呼叫首先耐心很重要，即使面对狡猾的顾客也能平静地交流，服务意识必须强烈，必须注意与顾客的交流技术3、交流技术:网络呼叫与实体店不同，呼叫只能用文字与顾客交流，顾客提出问题时，不要让顾客等待回答，正确理解顾客提出的问题，与顾客进行良好的交流4、服务意识:呼叫本身是服务行业，需要充分的耐心此时，我们必须熟悉和理解自己商店的商品，及时响应顾客提出的问题，让顾客知道我们是专业的，只有获得顾客的信任，才是成交的关键一步我们每天接触各种各样的顾客，无论这个顾客是否困难，都要保持良好的心情对待，热情地服务所有咨询的顾客，如果这个顾客不讲理的话，我们也要保持乐观积极的心情，即使顾客是真的，也会被你的服务打折此时，为顾客解决存在的疑问，让顾客安心购买自己家的商品，接近与顾客的直接关系，正确引导顾客，最后完成订单无论是售前还是售后服务消费者唯一能找到的是淘宝服务，淘宝服务能力非常重要，如何提高业务能力每个想进入商店的顾客都会提出这样的疑问1、工作目标:首先在线呼叫要知道自己的目标是什么，把有意购买的顾客变成成成交的顾客对于淘宝店来说，淘宝呼叫非常重要，淘宝呼叫这个职场是必不可少的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。