面对客户投诉，外包的淘宝网店客服团队应该如何处理？
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销售话术参照： 售后服务：针对你的举报，大家这里得出的处理方法是XX，你是不是令人满意针对顾客而言，电子商务行业尽管解决了买东西难题，可是却没法避免产品品质和在线客服心态等难题的发生顾客：令人满意/不满意 针对令人满意的顾客，大家应当征询顾客的原谅，而且确保之后出示更强的服务项目，而针对不满意顾客，要先抚慰，在寻找将要计划方案顾客：嗯 售后服务：针对你的举报，大家这儿表示歉意...(客气话不嫌多)可是在实现理想的路程中，却会遭遇许多的艰难困苦，当店铺遇到消费者投诉，在线客服必须用技术专业的服务项目销售话术协助店铺渡过难关而针对一些电話举报，店家自然不可以无动于衷，只有想办法解决消费者投诉的难题下边就来讲下店家遭受消费者投诉，技术专业的客服外包公司工作人员应当用什么办法处理三、得出有效的解决方法 得出一定回应，也便说说明了你的心态，必须担负了义务，好让顾客心里有着落因为过多的顾客遇到了这种难题，没法立即的除开，这也导致用户不愿意在网上购物，或者立即开展产品退换货，乃至还会继续牵涉到举报的难题在其中假如要想得到技术专业的在线客服精英团队得话，客服外包公司便是一个非常好的挑选
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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