150****5919 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
恶意威胁索取自己补得邮费差价;利用小号之后拍单已发货，用大号通知说不退还顺丰差价就用小号给差评。
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买家联系不上,我能不发货吗?
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
留好聊天记录，关键时刻不要忘记云标签
如果承诺发顺丰，收了他的顺丰快递费款的话就退差价吧，没有承诺就保留证据等他投诉了，再向小二申诉吧，不过差价也不是很多钱吧，你们当时是怎么样说的，孰轻孰重你自己也清楚，如果他无理取闹，就不要鸟他
找小二，投诉！
使用顺丰是不是你承诺的，是的话差价就得补。要是不是的话，和客户说清楚，他要还是这么无理，留好聊天证据，到时候小二介入处理
如果你爆款了也不差这点钱吧，淘宝什么人都有，有钱赚就别和个别渣渣计较。
保留证据，向小二申诉，淘宝会帮我们的
可以用云标签打标，把买家恶意威胁的记录截图下来，只要是恶意威胁差评就申诉，淘宝会删除的。
打云标签
保留证据，向小二举证
就看你们当时是怎么说的
留下威胁你的证据，方便申诉举证用
去规蜜投诉，然后提供相应的凭证，看看结果如何
截图在旺旺举报，生产举报链接和取证号，闺蜜举报，就可以了，只要有证据小二会支持您
规蜜投诉。前提是我们没有承诺包邮顺丰，然后要记得收集证据。
找淘宝
你在明处 买家在暗处，淘宝就这个尿性 。 你不妥协又能怎样呢？
亲，一般情况下应当卖家补差价，这个差价款我建议还是给买家为好，一是包邮（除顺丰）我们应当负责邮费，二是还用于积累回头客和好评。
两个号应该不能做凭证，差价有多少，就先让他确认收货好评，再返呗
2楼说的很全面了
你的店是保证用顺丰发货的吗？还有你明明知道他会给差评的同时，你不用给评价给他，好像差评就不会成立的。放心好了。
如果承诺发顺丰的话就退差价，没有承诺就保留证据等他投诉了
跟客人沟通解决，运费也不是很多，退吧。
何必在意一个差评，只要问心无愧，东西质量好，跟上服务，不愁没钱赚
看是问题出现在哪了，如果顾客是合理的，那就没问题，如果是不合理的，可以到闺蜜删除差评
这种差评应该可以申诉的，不过有时候申诉不过，看运气吧
这种人我一般不会让他得逞的，什么小号大号，留好证据。申诉差评通过就通过，不通过也没关系，在差评下面做好解释。
关键要看你承诺的发什么物流，你要承诺发顺丰，结果却发的别的，然后投诉就会成立的，你就退换运费差价吧，如果没有承诺发顺丰，他以此为理由给差评，就可以申请小二介入的！
150****5919 发布在分类 / 不懂瞎问
150****5919 发布在分类 / 不懂瞎问
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如果承诺发顺丰，收了他的顺丰快递费款的话就退差价吧，没有承诺就保留证据等他投诉了，再向小二申诉吧，不过差价也不是很多钱吧，你们当时是怎么样说的，孰轻孰重你自己也清楚，如果他无理取闹，就不要鸟他
找小二，投诉！
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可以用云标签打标，把买家恶意威胁的记录截图下来，只要是恶意威胁差评就申诉，淘宝会删除的。
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你在明处 买家在暗处，淘宝就这个尿性 。 你不妥协又能怎样呢？
亲，一般情况下应当卖家补差价，这个差价款我建议还是给买家为好，一是包邮（除顺丰）我们应当负责邮费，二是还用于积累回头客和好评。
两个号应该不能做凭证，差价有多少，就先让他确认收货好评，再返呗
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这种差评应该可以申诉的，不过有时候申诉不过，看运气吧
这种人我一般不会让他得逞的，什么小号大号，留好证据。申诉差评通过就通过，不通过也没关系，在差评下面做好解释。
关键要看你承诺的发什么物流，你要承诺发顺丰，结果却发的别的，然后投诉就会成立的，你就退换运费差价吧，如果没有承诺发顺丰，他以此为理由给差评，就可以申请小二介入的！