淘宝买家恶意申请质量问题退货退款对卖家有影响吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****3585学员

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有影响哦，积极和买家沟通，要修改一下退货理由

152****7402学员

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先给买家说说好话，要是万一不改的话也没有办法。有的买家就是为了退货的时候不想出邮费故意找的理由。现在买家对淘宝的流程太熟悉了。

182****2677学员

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你的东西要是没问题，就让他修改退货原因

132****8534学员

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不能同意质量问题退款，对店铺影响很大，拒绝退款，让小二介入处理，你可以提供镜片和镜框的进货凭证和授权，买家也需要提供证据；如果修改退货原因，可以考虑退货。

秀亮学员

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肯定有影响，跟顾客协商下退货要求，没办法谁叫顾客是上帝。

157****2224学员

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质量问题多多少少有点影响的。

183****1086学员

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偶尔的没影响

米饭的米饭学员

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坚决不能同意质量问题退款，对店铺影响很大，你这个链接基本就废了，提供镜片和镜框的进货凭证和授权，拒绝退款，，让小二介入处理，说白了 ，顾客就是嫌贵，想弄俩钱

秀亮学员

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遇到这样买家，无奈

孤羽学员

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这个肯定有影响的哈

151****7555学员

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买家申请质量问题，如果提供了质量问题的凭证并且核实，那你拒绝后，小二介入会判你输。如果没提供凭证的话，你需要提供进货发票和授权凭证，或者是质检报告。你拒绝后，小二介入判你赢，但会同意买家退货退款。建议拒绝并提供

雷电ZY学员

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退货都是有影响的。只是买家认定的质量问题退货，也确实很晕的。好好与他沟通吧。能不退是最好，实在要退，你也只能是让他出个运费吧。谁叫淘宝支持七天无理由退货呢。除非你没有加入消保这协议。

189****5708学员

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要看处理的结果，从结果上看是否对店铺是否有影响：一，非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响；这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加。二，专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。