淘宝还能视物不？能扒开贵眼看看小卖家如何挣扎的吗？
ztt1992 发布在分类 / 抖音运营
实体发货，颜色号码随时会有变动，早晨报库存，晚上就有变化，谁会保证实体做淘宝的库存百分百准确？有个买家晚上拍下，第二天发现没货，我这里三番五次恳请买家退款，买家一直不理，是不是得跪下来求呢？问题是跪下此买家也看不见不是？一到发货超时买家立马投诉，淘宝当即判罚本店99元，投诉后买家坚持要求发货，好不容易给她调发货收到第二天申请退货。
这真真是淘宝十几年第一恶心事，小卖家面对买家和淘宝孙子不如！卖家再三恳请买家退款难道不是主动处理发货延时问题吗？就是卖家在这里是一个罪犯也有个主动从轻的判定吧？！小卖家在淘宝这里哪还有一点人的尊严！一两千的衣服实体发货，不允许有个没货可以要求买家退款的设置？买家等着发货超时，99元到手，收到货就申请退货，淘宝还能再恶心卖家一点吗？都下架了，还能罚上不？？？
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，非常同情你的遭遇！其中的为难和辛酸说得很明白了，很多卖家跟你是一样的处境。 说到底是个规则问题，这是个两难的规则，买家和卖家总有一方要受伤，之前也有很多买家反映下单收不到货，造成这样那样的损失，为了不影响买家体验，为了留住买家不转其他平台，制定这个规则，造成卖家的牺牲也是无奈，商业社会两害相权取其轻，很多方面是稍偏向买家的，哪有绝对的公平！ 忍一时之气吧，心思放到运营上做好店铺，店铺强大了你的话语权自然就大了。