淘宝买家退货缺件破损影响了二次销售，卖家如何应对？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

普罗旺斯71928学员

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坐等答案

qq4w8学员

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可以和淘宝小二说拍照片 拒绝退款

黑糖潮流店学员

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首先应当联系买家说明少件情况并协商解决退款，如果协商不成的话那就当着快递员的面做异常签收并在快递签收单上备注少件的数量，这样在物流跟踪记录里就会显示异常签收！然后拒绝买家退款。

158****2260学员

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联系买家协商解决，当场解决不了的可以拍照留证据，当着快递员写明实际情况，做异常签收，然后 在联系买家协商，解决不了就拒绝退款，然后让淘宝小二介入。