天猫卖家虚假发货怎么办？买家如何申请退款？
彭欢喜 发布在分类 / 不懂瞎问
1、买方支付后，卖方因商品有缺陷或缺货等原因，买方申请退款2、买方支付后，卖方因自己的原因(担心后续会受到中差评价等)单方面拒绝发货或中止发货(如擅自召回已发货但未发货的货物等)3、卖方点击发货按钮，但实际上未在约定的发货时间内发货的卖方的发货时间以快递公司系统内收货记录的时间为基准如果卖方在买方支付后72小时内发货(除双方约定的外)，此时间内没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不符，可以申请退款卖方发生以下情况时，买方开始违反发货时间约定的维权时，卖方必须赔偿该商品实际成交金额的5%，但赔偿金额最高不超过30元，最低不超过5元自动充值的商品由于系统自动判断发货操作，所以没有所谓卖方虚假发货的情况，我们没有收到交易的商品时，可以开始维持未收到的商品的权利退款成功后，卖方可以发起违反发货时间约定的维权，呼叫验证情况后处理卖方3、在买方已付款的状态下，申请退款，但卖方明确不需要发货而强制发货，有权拒绝发货哦违反发货时间约定的投诉开始路径:1、登录【我的淘宝】-【购买的宝物】，找到对应交易后点击“投诉卖方”，跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货天猫购物时，卖方可能会遇到虚假发货的情况如果没有收到，请立即申请退款，以免在没有收到的情况下自动把钱交给卖方情况一、购买的虚拟商品（除自动充值外）虚拟商品的超时支付时间较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品为72小时
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2 条评论
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