淘宝客人明知衣服下水影响二次销售还要退款，我该怎么应对？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qqbfo学员

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拒绝就可以，截取证据，不过建议还是协商好，不然追加差评也有影响。

jys052094学员

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建议和快递协商，提交相关证明拒绝退款，然后申请淘宝介入。后期，建议购买退货无忧保险，每单几分钱，退回的商品影响二次销售的，可以提交图片，保险公司会赔付。

xm_不灭的心学员

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对方承认洗过及返现的截图保存，直接拒绝

室内设计小鱼学员

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拒绝售后就可以了

周芳梅学员

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拒接，爆不爆主打款款？爆的话就不要协商退一点钱给他，不然影响大啊

红樱学员

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晓之以理动之以情，问问买家将心比心，换位思考，影响二次销售，尺码与描述相不相符合您自己知道，拒绝是可以的理由就是清洗两次影响二次销售

怡然宝贝学员

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直接拒绝

王善聪学员

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直接拒绝如果她投诉差评都没关系 你可以淘宝介入 你有证据的吗 做爆款都没事的 买家这样是无理的小二也不会帮她的

骑龙珠学员

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主推款的话，还是建议你退下步。反正我上次就拒绝了，小二直接判买家退货。如果是难得卖几件的宝贝，那么你直接拒绝看情况

xm_迷雾学员

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必须拒绝，保留好聊天凭证。

坏九饼学员

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拒绝，理由1.已经洗过，影响二次销售，2.尺码大小应该在洗之前，收货之后，尽快核对衣服尺码，不应该穿过后，还影响二次出售的洗涤，再次提出退货。3.如果尺码太大为什么一开始并没有退货。而是进行洗涤。除非褪色。缩水等问题。4.还请问明具体原因，具体解决。