窈颖女包 楼主发布在分类 / 淘宝规则
请问买家在店铺拍的商品卖家已经打印快递单并且点击发货 但是这款商品暂时没货了就没有及时的发走 物流信息一直显示等待快递揽收 买家要投诉能不能成立
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你店铺设置是多久发货，有没有承诺当天发走？
超过约定的时间或是淘宝规定时间 是可以的，一切以快递收件时间为准，建议联系买家协商，申请退款，避免出现更大问题，在售该商品也修改为预售
要看你宝贝设置多久发货，如果超过设置时间，可以算虚假发货哈， 这种情况要跟客户解释清楚
这个先看你店铺承诺发货时间是多少，当然，如果买家投诉说你为了延长发货时间进行虚假操作，你也可能会背上违规
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你店铺设置是多久发货，有没有承诺当天发走？
超过约定的时间或是淘宝规定时间 是可以的，一切以快递收件时间为准，建议联系买家协商，申请退款，避免出现更大问题，在售该商品也修改为预售
要看你宝贝设置多久发货，如果超过设置时间，可以算虚假发货哈， 这种情况要跟客户解释清楚
这个先看你店铺承诺发货时间是多少，当然，如果买家投诉说你为了延长发货时间进行虚假操作，你也可能会背上违规