淘easy 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户购买了我家商品，我家商品不是包邮产品，买家申请全额仅退款，理由是不要了，拒签退回，我该如何处理，可以拒绝吗？要求他承担发货运费，这样可以吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我怕你来个差评，如果不贵，几块钱就硬吃了
应该是不可以。他只需要承担他退回去的运费
因买家个人原因导致的货物拒签所产生的运费，7天无理由包邮商品，买家需要承担货物退回的运费，商品的发货运费则需要您承担；7天无理由非包邮的商品来回运费需要买家承担，此情况下需要您提供买家无理由拒收货物的物流红章证明，如您无法提供买家无理由拒签凭证，则退回运费无法强制买家承担。
不包邮的商品，应该买家付发货运费，如果退回途中有产生退货运费的也是可以要求买家出的，
这样的人也许是同行恶搞
现在的买家难伺候，交易的时候看看对方好评率。
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