爱雨琪0807 楼主发布在分类 / 交易纠纷
给买家告知有运费险，退回不用承担邮费，但是买家评价居然说邮费伤不起，很无语，平台还支持买家？？？
推荐阅读：
淘宝电子商务培训班是否有必要？淘宝电子商务培训班怎么样？
淘宝店铺不同重量商品可以放在一个链接吗？淘宝规格在哪里设置？
淘宝免费开网店有哪些准备工作？淘宝店铺怎么开？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险....展开全部
加老师 beasone6，老师帮你解决问题，带你一对一实操哦。
应该跟买家详细解释怎样的操作流程，必要的时候自己备一部手机，然后截屏给他看
评价无伤大雅！小事！不用理会！我就算差评，也不理会！
题主，建议提问的时候完整描述下问题，到底是买家跟客服沟通的过程中出了问题，还是已经在评论中反馈出了邮费的问题，其实两者都没有很大的影响。客户在沟通的时候，多讲关键点，告知买家他不用承担运费成本就行了，如果是评价的话，商家是可以做回评来解释的，不仅不会对宝贝有负面的影响，还可以反过来营销一波呢更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
评价那解释一下就行了。顾客可能不清楚吧。
如果是产品质量问题，您得补差价，如果不是质量问题，是买家的问题，那就让买家自己付，这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒展开全部
也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即展开全部
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴展开全部
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴展现全部
你可以和买家沟通，说运费险会赔付的，要么差价你不出来实在不行，你可以在评价解释上面写出来
这个不奇怪，运费险也不是说全赔，他们按照地区 正常给赔付个10来元，但是部分地区的快递员专坑不懂的，动不动就收你20-30元。其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴钱。
运费险只是一个幅度，多的你要付运费，比如运费只有12元，你的宝贝退回来要30元，最好你要付运费
如果是产品质量问题，你需要补差价，如果不是质量问题的话，是买家的问题，那么就让买家自己付运费，这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒：展现全部
这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒，这种不合理的评价一般系统会删除
费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即展开全部
如果是产品质量问题，您得补差价，如果不是质量问题，是买家的问题，那就让买家自己付
退货了没有成交买家无法评论，有买家评论说明已经成交了，这样的评论无伤大雅，说不定是好事呢。
如果是产品质量问题，您得补差价，如果不是质量问题，是买家的问题，那就让买家自己付，这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒：https://m.tb.cn/.TgIK1t
爱雨琪0807 发布在分类 / 交易纠纷
爱雨琪0807 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险....展开全部
加老师 beasone6，老师帮你解决问题，带你一对一实操哦。
应该跟买家详细解释怎样的操作流程，必要的时候自己备一部手机，然后截屏给他看
评价无伤大雅！小事！不用理会！我就算差评，也不理会！
题主，建议提问的时候完整描述下问题，到底是买家跟客服沟通的过程中出了问题，还是已经在评论中反馈出了邮费的问题，其实两者都没有很大的影响。客户在沟通的时候，多讲关键点，告知买家他不用承担运费成本就行了，如果是评价的话，商家是可以做回评来解释的，不仅不会对宝贝有负面的影响，还可以反过来营销一波呢更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
评价那解释一下就行了。顾客可能不清楚吧。
如果是产品质量问题，您得补差价，如果不是质量问题，是买家的问题，那就让买家自己付，这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒展开全部
也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即展开全部
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴展开全部
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴展现全部
你可以和买家沟通，说运费险会赔付的，要么差价你不出来实在不行，你可以在评价解释上面写出来
这个不奇怪，运费险也不是说全赔，他们按照地区 正常给赔付个10来元，但是部分地区的快递员专坑不懂的，动不动就收你20-30元。其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴钱。
运费险只是一个幅度，多的你要付运费，比如运费只有12元，你的宝贝退回来要30元，最好你要付运费
如果是产品质量问题，你需要补差价，如果不是质量问题的话，是买家的问题，那么就让买家自己付运费，这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒：展现全部
这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒，这种不合理的评价一般系统会删除
费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即展开全部
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴展开全部
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险....展开全部
运费险也不是说全赔，按照地区，正常给赔付个10元左右，但是部分地区的快递员坑不懂的，动不动就收20-30元，其实即使有运费险，没跟快递合作的，还是需要自己再贴展开全部
如果是产品质量问题，您得补差价，如果不是质量问题，是买家的问题，那就让买家自己付
退货了没有成交买家无法评论，有买家评论说明已经成交了，这样的评论无伤大雅，说不定是好事呢。
如果是产品质量问题，您得补差价，如果不是质量问题，是买家的问题，那就让买家自己付
如果是产品质量问题，您得补差价，如果不是质量问题，是买家的问题，那就让买家自己付，这种情况如果给你差评，你可以试一试金箍棒：https://m.tb.cn/.TgIK1t