138****3109 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品没有问题，买家退货不愿意承担发货运费，还介入客服，提出差评威胁，介入之后的却是需要商家提供商品已经影响二次销售，和物流公司的红章证明 改如何处理，希望高人解答？跪谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有办法，按照小二要求做吧。
非包邮产品的话，不是不应该退费用的吗，这些人也没办法，自认倒霉吧。
这个还真不知道要怎么说，遇到这种情况，一般都是自己忍气吞声，还真不知道怎么解决。
经常就是证据和实际情况没什么关系的~所以输的情况很多你觉得对自己有利的资料都提上去就是了威胁的截图也要有
问快递要红章证明！
商家基本没有什么保障的，淘宝一切会已消费者为重。遇到这样人自认倒霉就行了，另外建议设置一下差评师拦截，买家好评率低于百分之多少时，可以自动拦截，这样至少可以降低风险。另外遇到收到货后故意找事儿，刁难的卖家，不要惯毛病，先给他个差评，然后再看他发出的评价是什么，如果是好评就给改一下
非包邮产品如果非质量问题叫买家承担运费可以选择七天无理由退换货如果他说有质量问题叫他拍照说明这个可以作为证据提供给小二的
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没有办法，按照小二要求做吧。
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