153****0645 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是不是应该先同意退货，然后她到付的话，我是拒绝签收，申请小二介入，还是应该签收，再申请小二介入？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
当然拒绝啊，退货前就在旺旺上跟他说明 如果发到付的话 我们会拒签的，实在不行小二介入
这个要解决源头问题，您办个运费险，还有就是这个问题上，我也遇到过，但是我们不同我卖的美发产品，拒绝后客户直接说假货，然后淘宝客服介入，然后我就给退了，比你那严重都用半瓶了！
拒收到付件
商品没有问题，退回要求对方付邮费。
不喜欢七天无理由退货，但是拒绝到付，提供地址时说清楚，保留证据聊天记录，到付的话就拒签就可以了
看他同不同意
退货如果到付，可以拒收，只要你跟客户商量好
最后先和客户电话沟通一下
说明淘宝规则，尽量与客服协商，妥善处理。
协商不了告诉买家，到付拒收。拒绝退款，要求买家改退款金额
不是质量问题退货买家承担退货运费，退货说明不收到付件。由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
尽量协商沟通，实在不行只能自己吃亏了。到时候他弄个差评或小二介入，我们更倒霉
买家原因，非质量问题，买家承担运费发了 拒收退回去
买家原因，非质量问题，买家承担运费
包邮的无理由包退换，客户不用承担运费
因买家不喜欢要求退货的，不包邮商品来回运费都由买家承担，包邮商品寄过去由卖家承担，退回运费由买家承担，淘宝规定买家退回不能发到付件，如发到付，卖家有权拒收，先和买家沟通一下讲讲淘宝规则，大多数买家还是讲道理的。买家如果觉得快递费贵让买家发邮政普包也可以相比快递要便宜
先签收后申请小二介入，以后再宝贝说明中写明退货的本店不接收到付件即可
要先签收，保存好运费凭证，申请小二介入，要求买家承担运费https://shop130146749.taobao.com
拒绝
你好 未经卖家同意是不支持到付的 一般到付是要手续费的 可以先协商垫付 到时候在支付宝转账非质量问题，买家承担运费建议卖家....展开全部
未经卖家同意是不支持到付的 一般到付是要手续费的 可以先协商垫付 到时候在支付宝转账 建议卖家开通运费险
你好 未经卖家同意是不支持到付的 一般到付是要手续费的 可以先协商垫付 到时候在支付宝转账非质量问题，买家...展开全部
先跟顾客说明 拒签到付件，如果到时到付 您拒签，物流显示没有签收就可以不用退款，如果签收了，那就只有退款了，至于运费问题 ，如果顾客是不喜欢，不是质量问题 顾客自付的
按照规程 只要没有质量问题 你补需要承担运费的。但是淘宝现在偏向于买家 不要因为运费的事情 引起投诉很麻烦
是的亲，淘宝规定买家退回不能发到付件，如发到付，卖家有权拒收。
7天
哎
1：你看你有没有承诺多少天退货，卖家承担运费。如果有在限定日期内退货退款的话，就算小二介入，也会判给买家。如果你没有承诺，那运费就必须买家承担，如买家不愿承担，可以申请小二介入。2：你看看你有没有运费险？如果有你可以跟客人说现付，到时候运费险会退给他的，看他同不同意。我们分享一个淘宝运营学习群。这个QQ群：635616386。内有干货资料和运营知识学习，欢迎大家一起进群学习
拒收到付 可以说清楚的
淘宝不支持到付
像你这样的宝贝最好加入运费险比较好，如果买家坚持退货退款，到付的话，你可以拒付。还是与买家协商解决为好。
七天无理由的话 支持退款退货 你可以告诉客户 拒绝到付 到付就拒签 你可以先知会一下客户 如果他执意如此 不用理会 到时拒签 就完事 该怎么弄怎么弄 淘宝不支持到付的 。要是有运费险 更简单了 钱会给他报销 让他耐心。你这种货物建议弄一个运费险还有 就是 回来验收 当着快递面 验收 没问题收下 有问题 影响二次销售 直接拒签 然后拒绝退款
你好 未经卖家同意是不支持到付的 一般到付是要手续费的 可以先协商垫付 到时候在支付宝转账非质量问题，买家承担运费建议卖家...展开全部
买家自身需要原因，买家承担运费
不是质量问题，运费应该买家出
按照《运费问题的争议处理》，交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。【退换货涉及的运费争议】4、淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物；由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
七天无理由退货，退换货不允许发到付的拒收到付件大多数买家还是讲道理的。非质量问题，买家承担运费
产品质量无问题，拒绝买家无理要求。
到付拒签，淘宝规定退换货不允许发到付
可以的哦
非质量问题，客户退货退款，邮寄回来运费，需要客户承担。
给她说可以报销运费，让她先垫付运费寄回来，退款的时候根据凭证报销运费给她，说话算话，一般人都会同意的，我遇到这种都是这么处理，还没谁不愿意的，到付件不好验货需谨慎
这个简单了，拒收就好了。或者跟顾客谈好，先收钱，再签收
不是质量问题的，包邮的只包发货运费，买家自己不喜欢的原因，退货运费一般都是买家承担，不管包邮不包邮，淘宝规则是这样的，而且退货都不能发到付的，可以拒签。都怪淘宝没有特别注明这点，很多买家看到七天无理由退货，就觉得可以随便退，应该把这个退货运费需买家承担，直接备注到七天无理由退的后面，买家就会有意识了。淘宝规则，很多只有卖家清楚，买家不是很清楚，就会有麻烦
先给客户说明到付拒签，如有买运费险，运费险理赔
交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。 【退换货涉及的运费争议】 4、 淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下
到付你可以拒签的
没质量问题可以拒签
到付拒签，淘宝规定退换货不允许发到付的
因买家不喜欢要求退货的，不包邮商品来回运费都由买家承担，包邮商品寄过去由卖家承担，退回运费由买家承担，淘宝规定买家退回不能发到付件，如发到付，卖家有权拒收，先和买家沟通一下讲讲淘宝规则，大多数买家还是讲道理的。买家如果觉得快递费贵让买家发邮政普包也可以相比快递要便宜很多。
153****0645 发布在分类 / 交易纠纷
153****0645 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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这个要解决源头问题，您办个运费险，还有就是这个问题上，我也遇到过，但是我们不同我卖的美发产品，拒绝后客户直接说假货，然后淘宝客服介入，然后我就给退了，比你那严重都用半瓶了！
拒收到付件
商品没有问题，退回要求对方付邮费。
不喜欢七天无理由退货，但是拒绝到付，提供地址时说清楚，保留证据聊天记录，到付的话就拒签就可以了
看他同不同意
退货如果到付，可以拒收，只要你跟客户商量好
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协商不了告诉买家，到付拒收。拒绝退款，要求买家改退款金额
不是质量问题退货买家承担退货运费，退货说明不收到付件。由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
尽量协商沟通，实在不行只能自己吃亏了。到时候他弄个差评或小二介入，我们更倒霉
买家原因，非质量问题，买家承担运费发了 拒收退回去
买家原因，非质量问题，买家承担运费
包邮的无理由包退换，客户不用承担运费
因买家不喜欢要求退货的，不包邮商品来回运费都由买家承担，包邮商品寄过去由卖家承担，退回运费由买家承担，淘宝规定买家退回不能发到付件，如发到付，卖家有权拒收，先和买家沟通一下讲讲淘宝规则，大多数买家还是讲道理的。买家如果觉得快递费贵让买家发邮政普包也可以相比快递要便宜
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要先签收，保存好运费凭证，申请小二介入，要求买家承担运费https://shop130146749.taobao.com
拒绝
你好 未经卖家同意是不支持到付的 一般到付是要手续费的 可以先协商垫付 到时候在支付宝转账非质量问题，买家承担运费建议卖家....展开全部
未经卖家同意是不支持到付的 一般到付是要手续费的 可以先协商垫付 到时候在支付宝转账 建议卖家开通运费险
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先跟顾客说明 拒签到付件，如果到时到付 您拒签，物流显示没有签收就可以不用退款，如果签收了，那就只有退款了，至于运费问题 ，如果顾客是不喜欢，不是质量问题 顾客自付的
按照规程 只要没有质量问题 你补需要承担运费的。但是淘宝现在偏向于买家 不要因为运费的事情 引起投诉很麻烦
是的亲，淘宝规定买家退回不能发到付件，如发到付，卖家有权拒收。
7天
哎
1：你看你有没有承诺多少天退货，卖家承担运费。如果有在限定日期内退货退款的话，就算小二介入，也会判给买家。如果你没有承诺，那运费就必须买家承担，如买家不愿承担，可以申请小二介入。2：你看看你有没有运费险？如果有你可以跟客人说现付，到时候运费险会退给他的，看他同不同意。我们分享一个淘宝运营学习群。这个QQ群：635616386。内有干货资料和运营知识学习，欢迎大家一起进群学习
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七天无理由的话 支持退款退货 你可以告诉客户 拒绝到付 到付就拒签 你可以先知会一下客户 如果他执意如此 不用理会 到时拒签 就完事 该怎么弄怎么弄 淘宝不支持到付的 。要是有运费险 更简单了 钱会给他报销 让他耐心。你这种货物建议弄一个运费险还有 就是 回来验收 当着快递面 验收 没问题收下 有问题 影响二次销售 直接拒签 然后拒绝退款
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买家自身需要原因，买家承担运费
不是质量问题，运费应该买家出
按照《运费问题的争议处理》，交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。【退换货涉及的运费争议】4、淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物；由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
七天无理由退货，退换货不允许发到付的拒收到付件大多数买家还是讲道理的。非质量问题，买家承担运费
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交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。 【退换货涉及的运费争议】 4、 淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下
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到付你可以拒签的
没质量问题可以拒签
到付拒签，淘宝规定退换货不允许发到付的
你好 未经卖家同意是不支持到付的 一般到付是要手续费的 可以先协商垫付 到时候在支付宝转账非质量问题，买家...展开全部
因买家不喜欢要求退货的，不包邮商品来回运费都由买家承担，包邮商品寄过去由卖家承担，退回运费由买家承担，淘宝规定买家退回不能发到付件，如发到付，卖家有权拒收，先和买家沟通一下讲讲淘宝规则，大多数买家还是讲道理的。买家如果觉得快递费贵让买家发邮政普包也可以相比快递要便宜很多。
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