meiliying 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户退回的商品影响二次销售，而且还是买家无理要求退款还要我承担运费；为什么？我的商品无法二次销售，淘宝客服竟然还支持买家;真是无语了；我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申诉呀 提供相关的证据
淘宝影响二次销售是有标准的，无理由退货的，对包邮的商品，发货运费默认就是卖家承担。不包邮的是买家承担；你最好看一下影响二次销售的标准，比如开过发票，少了小赠品，缺包装等都不属于影响二次销售！除非像苹果手机那种激活之后影响再次销售这样才算影响销售~
申诉吧
只有说。现在买家说什么就什么，淘宝不理的，我有遇到过。用了1个多月，还退款，退货，运费卖家承担。别无选择
退回的运费需要买家支付 影响二次销售 可以投诉到小二举证
你可以拒绝接货，或上传影响二次销售的照片，向小二投诉
拍照取证继续申诉
买家退回来的商品只要你签收了，一切申诉都没用
淘宝就是这样的，永远支持买家，没有办法的。哎
林子大了什么鸟都有，亏点钱没关系，先把服务做好！
不当快递的员验收，说不清楚，所以淘宝肯定支持买家啦，以后当快递员面拆开，有问题直接拍照然后拒收，100%成功，如果一签收再说有问题，100%失败，现在你可以尝试在旺旺上套买家的话，说质量问题看买家怎么说，如果买家说承认，那你可以再申请淘宝人工介入
退回的产品需要在签收前检查清楚再签收，这样后续就容易解决。但是如果您先签收再检查，一般淘宝客服不支持你的。没有办法，遇见这样的客户，只能忍了。
可以举证，但是自己衡量一下 如何只是包装就算了，做生意本来就要灵活变通。
一定要把服务做好. 商品影响二次销售可以举证的
退货的商品应该当着快递验收，如果影响二次销售立马拍照拒签
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