淘宝大件商品，客户签收了，过了6天说破损了怎么办？
黔默 发布在分类 / 交易纠纷
大件商品，发的是物流托运，客户签收了6天后说损坏了，理由是物流送货过来的，又是下雨天又是家里老人签收的，已经无法找物流理赔了，出于客户满意度立场，我们和客户协商，损失责任一人一半，要求客户承担一半损失，我们给客户安排补发，商品不包邮的，补发运费由我们负责或者补偿客户损失的一半 ，或者我们补偿给客户损失的一半的现金补偿！客户不同意，如果申请淘宝介入，淘宝判定谁能赢！
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黔默 发布在分类 / 交易纠纷
大件商品，发的是物流托运，客户签收了6天后说损坏了，理由是物流送货过来的，又是下雨天又是家里老人签收的，已经无法找物流理赔了，出于客户满意度立场，我们和客户协商，损失责任一人一半，要求客户承担一半损失，我们给客户安排补发，商品不包邮的，补发运费由我们负责或者补偿客户损失的一半 ，或者我们补偿给客户损失的一半的现金补偿！客户不同意，如果申请淘宝介入，淘宝判定谁能赢！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个情况 建议直接咨询淘宝客服， 如果你不担心中差评的话，可以让淘宝介入，我觉得淘宝会偏向于卖家！ 你可以说 大件商品必须验货签收，，收到一周左右了才说有损坏，怀疑是人为造成的！ 如果真找客服介入了，就不要在让步了！ 不补发 不担责！ 我之前就有这样的交易，客户签收后 当天就付款 好评了！ 转天说商品 有损坏！找客服介入，我没有可担心的， 把事情都摆明白，最后判买家失败， 然后客服通过旺旺找我解决这个问题，我说只能收费维修或者更换 加钱，最后 客户还是花钱找我们维修的！
淘宝七天无理由！不太好搞！建议两情况说给淘宝小二！看看他们是怎么说！如果接介入他们会怎么判定
1楼说的不对。。。这个破损。。。不是7天无理由范围了。淘宝有规定的。。谁责任谁承担。不知道小二会怎么定。你查看一下相关的资料。再想说。主要是这个是大件。成本都很高。相信小二不会像小件物品一样乱解决。