淘宝卖家缺货怎么赔偿?需要赔偿多少钱?
58期小熊 发布在分类 / 拼多多其他
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买家在店内拍下商品后,淘宝卖家需要在规定时间内发货,但是有些卖家因为缺货而没有及时发货,那么淘宝卖家应该如何补齐缺货部分?1.第一,尝试和淘宝卖家沟通。
可能是因为出货量等原因,错过了客户的订单。
如果淘宝卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,那么请继续下面的步骤。
找到订单,直接申请退款,选择“缺货”作为退款原因,在退货说明中填写类似内容,提交退款申请。
2.申请退款后,即使淘宝卖家不操作,退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。
如果淘宝卖家拒绝退款,建议客户立即申请客服介入,防止淘宝卖家因久拖不决自动确认后卷款跑路。
在淘宝商城购买,对方72小时内未发货,申请退款成功后可以获得赔偿。
普通集贸市场没有这种待遇。
3.淘宝退款成功后,如果在淘宝店铺购买没有获得赔偿,先和卖家协商赔偿。
如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
填写投诉原因,违反承诺-延迟发货-商家说商品没货。
然后上传凭证,截取和卖家的聊天记录上传。
如果卖家不回你,就截取自己的,在投诉描述里填上卖家的服务态度,然后提交。
4.如果买家在巴扎购买,买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。
淘宝卖家态度很好,建议顾客不要投诉。
运营淘宝不容易,他们互相理解。
如果态度不好,建议立即投诉,将这个淘宝卖家清除出淘宝团队。
赔偿多少?当淘宝卖家同意退款时,淘宝系统会自动扣除淘宝卖家的保证金来补偿你的支付宝账户。
赔偿金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过300元,最低不低于5元,特定类别商品最低不低于1元。
淘宝卖家缺货要给买家一定的补偿。
如果淘宝卖家不赔偿,那么买家有权向淘宝平台进行投诉,如果投诉成功,可以获得赔偿。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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