淘宝买家要求赔偿1000元，在评价里也说明了，应该怎么操作？
tao545 发布在分类 / 交易纠纷
物流损坏了一个架子已经重新定制发货了，售后也去处理了，买家要求赔偿1000元，后来说1000园园不够，要求赔偿2800元，最后走淘宝程序要求仅退款不退货3200元，给了差评投诉不通过，这样的问题应该怎么解决，感觉现在比如今天晴空万里，买家说在下雨，淘宝也会同意，好难做。
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tao545 发布在分类 / 交易纠纷
物流损坏了一个架子已经重新定制发货了，售后也去处理了，买家要求赔偿1000元，后来说1000园园不够，要求赔偿2800元，最后走淘宝程序要求仅退款不退货3200元，给了差评投诉不通过，这样的问题应该怎么解决，感觉现在比如今天晴空万里，买家说在下雨，淘宝也会同意，好难做。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉他恶意索赔，把评论截图，发给申诉的淘小二。这样的差评，一般后台就删了。
意思是买家恶意投诉吗
别太在意差评了，没有中差评是不可能的，你满足不了所有人
如何抓住淡季竞争薄弱、低价引流为春款上新做好蓄水工作就显得格外重要，除了做好店铺运营，更要利用好付费推广工具，做好店铺引流蓄水，快速推动春款起量。加入扣群825556576
好好解释评价说明情况。把事情经过和买家要求的赔偿金额 然后卖家给的处理方案 说明下 还可以复制一些买家的聊天内容
仅退款不退货不行，必须拒绝他，定制产品不能退
本来是恶意的，本整成了交易纠纷，评价不会给删除的你们干啥要退款呢，直接要求退货退款多好，或者换货也可以的，难道1000元不够邮费？
你这种情况的话 只能协商解决首先问题是我们的问题 而且淘宝这边处理结果也已经出来了我们按正常流程去走 就好了至于他的差评 不修改的话，我们只能去将我们的我旺旺的聊天记录上传到评价回复 那边 ，让买家在评价处 看到我们的责任心
好好解释评价说明情况。把事情经过和买家要求的赔偿金额 然后卖家给的处理方案 说明下 还可以复制一些买家的聊天内容展开全部
恶意差评威胁，
好好解释评价说明情况。把事情经过和买家要求的赔偿金额 然后卖家给的处理方案 说明下 还可以复制一些买家的聊天内容展开全部
好好解释评价说明情况。把事情经过和买家要求的赔偿金额 然后卖家给的处理方案 说明下 还可以复制一些买家的聊天内容展开全部
在遇到恶意买家的时候，我们首先要做的就是在了解到买家是恶意买家的第一刻，就开始留存证据，淘宝是看规则办事，规则是否对你有利就看你的证据是否充分。小二每天需要处理很多的纠纷，当然不会为了每一件事情都去寻根探源，只看你是否违反规则，是否能够证明买家违反规则。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。