134****6516 楼主发布在分类 / 交易纠纷
1,我们店铺每个产品都赠送运费险。2,询问顾客最近没有经常退货,帐号也没有异常,订单还没有确认收货。3,现在顾客说是店铺的责任要求补偿他运费,让顾客联系客服,客服不肯,让我们客服自己看着办。这种应该怎么处理比较好呢?最近遇到有好几个。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不用管,店铺赠送运费险,他的订单没有运费险,是因为他的退货率太高了,跟你没有关系的,让他投诉吧 ,投诉也不会成功的,我之前就遇到这个的,跟你的情况一样的,最后他投诉,投诉不成立
没有碰到过这样的情况,亲,谁的过错,谁出运费。和运费险没有关系的。
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