xm_大头0328 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家没有问过我就拍了 结果买小了 想要换货 我说行但是不是质量问题 来回运费我们不负责 买家就说‘我退款重新拍不就行了吗’ 这样寄给她的运费就是我来出了...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
bt淘宝规定的是包邮产品退货也是卖家承担，sjbt淘宝，我的大件货基本几十上百的运费，买家选错了换货还是让我付！！！这就是只保障消费者不保障卖家！！！
是的，如果卖家设置包邮，买家可以这样操作。建议卖家购买运费险。
你看一下你的7天无理由规则。那个其实是可以自定义的。不过，包邮宝贝，寄出的邮费只能是卖家付， 但是买家退货的邮费是可以卖家提前规定好是买家会还是卖家付。默认情况是买家支付。以下引自淘宝规则：四.关于邮费争议问题：由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。；如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=oldid=5701303#AB
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