淘宝卖家如何处理针对发货方面来自客户的投诉呢？
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这类举报的解决方法是：最先通告库房加急的情况下发放，淘宝旺旺上立即给顾客留言板留言发放运单号，再通电话联络顾客对他说是由于快递公司难题造成货品损坏被退还，大家早已立即发放，发放运单号已在淘宝旺旺上留言板留言，让顾客留意查阅，随后正确引导顾客撤销投诉针对这类状况，在线客服要立即在淘宝旺旺上联络顾客，跟顾客表述是由于订单信息量大，快递公司没法当日传出，随后告知顾客一个明确传出的時间，第二天便可见到物流详情，然后正确引导顾客撤销投诉今日大家聊一下举报的话题讨论，期待对你有一定的协助 消费者投诉 未按承诺時间送货 发生该类举报，对天猫店危害会相对性大一些，由于除开危害权重值外，还会继续扣减订单信息30%的额度做为顾客的赔偿费清除一切正常状况下的未按承诺時间送货，造成该类举报有3种状况： 1)、顾客故意拍下，详细地址电話不全，造成库房没法打单送货，三天以后顾客申请办理未按承诺時间送货，而且举报大家这类举报的解决方法是：一般详细地址和电話不全的状况，“规蜜”会出现预警信息提醒，必须大家立即在“规蜜”办理备案，那样即便 顾客举报了，大家有办理备案，举报也不是创立的针对这类状况，我们可以联络顾客同意给他们一定的额度赔付，让顾客撤销投诉，那样即便 损害一点钱财，却挽留了举报针对店面的危害2)、快递公司半途造成货品损坏全自动退还到库房，快递公司沒有立即通告大家，以后顾客申请办理未按承诺時间送货假如顾客不退换货，那麼告知顾客大家会再督促一下快递公司尽早配送，并正确引导顾客撤销投诉
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2 条评论
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