淘宝卖家如何从细枝末节就杜绝中差评，怎么操作？
qqmcg
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清除中恶意差评 售前服务 1、对商品够掌握：仅有对自身店面商品够掌握，碰到顾客资询提出问题时才可以恰当且技术专业地回应，防止在解释因其对商品不了解而误答商品的信息内容，造成顾客取货后，商品与在线客服叙述不符合5、当顾客买东西前，就会有顾虑担忧自身用着上不适合的情况下，提议顾客选购退货运费险，以防因退换快递费纠纷案件，造成中恶意差评经历中恶意差评解决工作经验的商家们都了解，在顾客得出中恶意差评后，假如在最少的時间可以得知并开展联络沟通交流，毫无疑问处理高效率是最大的3、提早机构好常用词：在线客服留意累积一些平常顾客问得比较多的难题，自身先机构好最好的回应语言表达，时下次顾客提出问题时，在短期内内能够 得出最好的解释用服务项目降低中恶意差评，提高顾客的信赖感中恶意差评是商家不管怎样都不愿碰到的，在交易方式中，有很多小关键点解决不太好非常容易导致中恶意差评，给店面权重值产生危害3、短信通知/交货提示：如今许多大卖家为了更好地能更周全的提示服务项目，在她们店内购物，送货的情况下都是有送货短信通知顾客，或是快交货的情况下，例如，抵达顾客所属的大城市就发短信通知顾客留意取货
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。