老山羊 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客拍了4件，这边有一款暂时缺货，就先帮她发了3件，剩下的那件过了几天都没发出，顾客投诉延迟发货，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
赔吧
那样是延时发货，可以线下协商
私聊道歉主动赔付，让客户撤销投诉
在预计会有超时发货的时候，先与客人沟通说明，客人同意后分件发出，不会有事。如果没沟通客人投诉了，那及时与客人沟通，好话、优惠分步用上，如果还不行，那就只能接受教训，下次有这样的事尽早与客人说，别被动。
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