如何让差评对淘宝店铺的影响最小化？怎么降低差评率？
西部田园 发布在分类 / 不懂瞎问
我们要找時间跟顾客真心诚意致歉，平心静气地掌握他思绪，假如他温柔体贴，大家就可以趁机要求他改动点评了，假如顾客很气恼，不管大家亏本给他们，都不愿改点评，那大家也没法，能够 在点评里边解释一下，说明大家的心态和作法，不仅是给这一顾客看，大量的是给全部的消费者看可以说，网店客服基本上全是说话和气的，但即便 大家再勤奋再用心，也很有可能在线客服的某一句话或某一语调便会危害到顾客情绪，听者有心说者无意，顾客记恨在心，很有可能会给大家作出不太好的点评好多好多中恶意差评，我们要表述清晰，事儿前因后果，再加上店面运营标准，说明自身的心态，让大量消费者认可我们办事是恰当的，进而促使买卖但情有可原，顾客没法跟货运物流说事儿，只有找大家算钱，因此气便会洒到大家头顶了，它是能够 了解的因此当销售量一直十分稳定的商品某一天销售量忽然减少了，那商家得先看一下店面爆品和销售量前三的商品点评是不是发生了难题，一旦发觉点评难题，就必须想办法尽早处理而不要在点评表述里边带上憎恨跟消费者争锋相对，强词夺理，或辱骂消费者，蛮横无理，这样的话，不仅失去这一熟客，还会继续丧失到访消费者的信赖和黏度那麼假如发生中恶意差评，如何把危害降至最少实际上商家比顾客更担忧，假如再获得不太好的点评，毫无疑问内心很憋屈三，货运物流恶意差评 这类状况最无可奈何了，由于我们无法24小时追踪货运物流，控制不了这时候，我们要逼迫自身平静下来，并跟顾客细心表述大家的困难，使他了解大家
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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