淘宝开店，如何处理买家催发货问题？
笃定 发布在分类 / 不懂瞎问
虽然淘宝商家早已了解怎么设置发货时间，另外送货也仍未逾期，可当顾客催送货时，网店客服依然应当细心、仔细的为顾客的困惑因而，掌握开淘宝店的标准，假如商家逾期未发货，网店客服一定要慎重处理，要不然顾客一旦举报，店面遭遇的将是罚分第一种状况：商家未逾期，顾客催送货因此店面一旦发生逾期未发货的状况，网店客服一定要积极联络顾客，开展沟通交流并表明未发货的缘故，寻找顾客的原谅如果是商家未逾期，顾客开展催送货，这个问题是比较好处理的应对顾客分不清迟早一次次点一下提示商家送货按键，或是联络在线客服，了解产品何时才可以送货，此刻商家如何处理才恰当第二种状况：商家逾期，顾客催送货未按承诺時间送货、回绝送货、虚假交易、免邮有产品不符送货标准等，依据《淘宝规则》都归属于违反规定状况，顾客有权利开展举报假如店面发生逾期未发货的状况，一定要积极联络顾客，以积极主动的心态寻找原谅在线客服：大家店面服务承诺发货时间是两天内送货，应当快了，你再等等吧
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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