买家衣服已经穿了快一个月了，纽扣掉了一颗，要求退全款？怎么处理？
xm_老男人
发布在分类 / 交易纠纷
我是卖小孩子衣服的，有个客户衣服已经穿了快一个月了，纽扣掉了一颗，要求退全款？怎么处理？
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝～衣服为消耗品，已经超过无理由退换货的限期。建议先温和的和买家说明情况，一般正常买家应该能理解。蛮不讲理的，你也只需要陈述清楚你的立场，无需和她过多的纠缠。若她因此给你追加不好的评价，你也只需要解释清楚事件的进过就行，后面看到的潜在买家会理解的！
拒绝，已经过了7天无理由，这可能也只是人为损坏。建议你跟客户说明清楚，你可以支持维修缝补，但是不支持退款。运费他出，或者一人一半避免差评
穿了一个月能不能退，看卖家自己了，如果要是影响二次销售退全款肯定是不可能的了，可以协商退部分差价，完美的售后是一个店铺的长久之计，如果买家继续纠缠，只要衣服确认收货过了售后期的15天，也可以不用理睬，注:不是签收的15天，是确定收货15天，总之看自己吧这个问题