淘宝店铺客服几天可以学会？需要具备哪些方面的能力？
梵高先生 发布在分类 / 店铺管理
如今想要进入到淘宝运营团队当中做淘宝客服的朋友越来越多了，尤其是一些女生做淘宝客服的话会给买家更加亲切的感觉，但是大家在刚接触到淘宝客服是什么都不懂，需要进行相关的学习，那么淘宝客服几天可以学会了，下面小编带来的以下内容就可以告诉大家答案淘宝客服需要特别是客户的反馈信息，需要明白与了解什么样的客户服务是最受消费者喜欢的，最好可以挖掘好评服务的某些优点，将这些要点做得更加细致周到，还可以将这些总结出的要点整体的分享给整个团队淘宝客服在与顾客的日常交流当中，可以记录下客户的日常反馈，可以将其细分与量化，就会产生出一定的数据，这些数据不仅仅是给运营团队当中的运营者看的尽管淘宝客服的日常工作当中会遇到一些抱有怨气来沟通的顾客，但是你需要抱枕很好的心态，因为她们只有对产品在乎，才会生气抱怨在淘宝新手客服刚上岗时，会有客服主管进行带领，第1天做的就是需要了解公司的相关规定，对于自己的工作流程进行相关的了解，熟悉一下公司的同事与工作环境第2天才开始真正的工作，通过这个工作啊基本流程的实践，对更加深层次的知识需要自己进行了解与摸索，带领主管只会教一些最基本的东西，深入的内容与技巧需要通过自己的时间来获取，尤其是需要掌握与回访客户在交流过程中的交流技巧所以处在淘宝客服岗位，如果大家用淘宝运营主管的形态或者产品经理的心态去面对与处理问题，你的眼光就会得到很高的提升，不仅仅是局限于客户，而是企业面临的各方面的问题很多的淘宝客服都被要求记录客户所反馈的问题，但是很少会有人想到记录要求以外的东西学淘宝客服几天上手 做淘宝客服需要对大家的打字速度有一点的要求，而且打字速度不是在做淘宝客服之后进行学习的，只需要大家在做淘宝客服之前就需要具备一定的打字速度，比如一般的要求是每分钟5060字所以需要站在他们的角度考虑和分析解决问题，这样就可以与客户做到感同身受，顾客也会觉得你能够充分的了解他是在真心的帮助他
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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