大众评审评判不公平不公正，应该如何申诉?
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买家在我们们店里购买了一条手链，说收到商品戴了几天有掉色，具体怎么掉色不清楚，但是，一直和我们的纠缠，要求我们的退货退款给他，并且买家这个商品是已经刻过字的，属于定制商品，但是我们经过多次让步，还是坚持退货
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要答应那个买家到付，如果是那个买家一定要到付就让他到付，到时您拍照拒收，淘宝就会判您赢的
基本都是判输，如果买家不涉及敲诈，理性对待买家问题让步为妙. 不要在这上面纠缠，另邮费可以到付. 根据自己商品属性及质检报告申诉一下！前提是货真价实.
还没遇到过这些，哎，作为卖家，有时候真的很受伤🤕
不是有个申诉入口吗
可以先打电话给淘宝小二，咨询一下小二怎么样处理最合适。在根据小二建议，选一个最合适的办法