手机农村淘宝店如何设置客服？怎么操作？

目前已经有很多商家选择加入农村淘宝。

但是，既然开网店需要客服，客服就能及时解决售后问题。

2.在新增员工中选择客服选项，然后点击新增员工，填写他们的信息，并设置他们的权限。

当然，如果店面比较大，可以多设几个客服。

分配不均怎么办？1.持续时间为在线时，分配的人数越多；同样上下班的情况下，客服权限越高，分配的人就越多。

所以关于两个权重差不多的客服，要控制时长，尽量坚持差异；权重较高的客服会缩短时间，这样分流会和平均不相上下。

2.至于分组的设定，对于不同分组的两人，结果是不一样的。

比如A在A组，A组绑定了三种状态:未激活、未发送、已发送；B在未绑定组B中，这样具体状态会分配给客服A，未绑定状态会随机分为两组。

所以A的分配会比b多3。

对于最近3天的排班，旺旺会优先咨询同一个客服，即如果你咨询过客人A，并且最近3天在线，那么你会被优先分配给客人A，也是最近优先级最高的联系人。

所以，如果A的客服前两天有班次和接待，而B没有，当他们两个同时在接待的时候，因为A有最近的联系人，所以会先分配给A，然后B只能接待有A的新客户，所以，它真正的分配本身是根据每个人的工作内容来安排的，所以会出现不均衡的情况。

4.忙碌，当要回答的人数超过四人时，就处于一种状态。

这会触发算法，它会根据当前状态停止分流:忙的人少，不忙的人多，这样接待越快，接的人就越多。

咨询高峰期和低谷期也有很大区别，可以根据情况分配时间。

当然，最好需要几个客服轮班，避免一个客服有事，其他客服能够代替。