152****5953 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家购买商品后不想商品了 申请退款 申请退款原因写的没有按照约定时间发货 我给退了 然后投诉我了怎么办 还申请了赔偿？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你在约定时间内发货了，买家这个理由申请退款的，你可以联系买家，协商修改；如果你确实没按约定时间发货，投诉你是成立的，你只能赔偿了。
只要是在发货规定的时间（一般是48小时内）退款的，投诉就不会起效的
首先你得看下你是不是真的没有按约定时间发货，是提前还是推后了几天。一般情况下这个可以拒绝的。
同意了未按约定时间发货，已经是赔偿了30%的货款。不用二次赔偿。
152****5953 发布在分类 / 恶意问题
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