MSC_幻影 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我们发错码数给顾客了，而且裤子是那种薄绒的。顾客申请仅退款，举报假冒品牌，还申请淘宝小二介入了？这个商品又不是品牌的？改怎样处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
发错了码数和假冒品牌是两回事，淘宝不会允许仅退款的，如果不是品牌的就产品参数写其他品牌，然后根本不用担心会仅退款给客户
要积极联系买家，本来就是卖家错误在先，能换货就最好，不能换货就退款退货也行，实在不行就只有退款不退货了，和买家交流的时候态度要诚恳一些，尽量说些好话，人心都是肉长的，谁也难免出一点差错。实在不行就当拿钱买教训好了，不用过多纠结的，以后做事更认真，就能赚取到更多的钱的。
积极联系买家，换货！撤消退款
找他本人，当面交待清楚，心平气和沟通愉快，免费送他
如果这款产品有销量、最好联系买家撒消退款、或修改原因、一但成立淘宝有可能会下架产品并扣分
先跟客户沟通下 看看他是要钱还是要命 然后再做决定 尽量不要小二介入方为良策
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