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买家收到货后说产品不能用就申请了退货退款,卖家本是想点击同意申请的却不小心点错了,点成了同意退款,把款退给了买家,买家当天还说同意把货退回。可卖家一直没有收到货,买家不讲诚信不把货退回,怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
这种点错 自己也有责任的 如果想通过申诉给买家处罚那是不可能的 最好的办法就是跟快递协商一下 让快递去打电话联系客户看能不能退回 不然的话打电话给淘宝小二也受理不了只能哑巴吃黄连
没有处罚 因为错的是你 因为你错了所以导致买家不讲信誉 你也没办法
这种买家,淘宝应该给矛处罚,一点道德都没有,更别说诚信
金额小就算了,金额大可以在你当地起诉他,或让专业人找他其它电话打过去,一般都会给退回。
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