封爱一生 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户聊了不给优惠，也不做返现，让他多对比，回来直接一台一台的拍了几单，我下架了才没拍。客户肯定是差评+投诉的，出现这种事情怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先旺旺沟通下（留下证据，前面聊优惠的也留图证据），要是他执意是要，那我们就按照客户拍的发货，走正常程序。如果真出现了恶意差评那也可以申诉的。如果不发货，特肯定会投诉的。 两难境界，个人觉得按照正常程序走，就让小二来评判了
对待这样的要小心点谨慎
亲可以先联系客服反映情况 看客服怎么处理 实在不行还是要发货的
这种应该是不用发货的主动联系他退款 不退款就不发货
联系淘小二~
建议联系小二，看小二让你怎么处理，留下截图，到时候当证据用
被投诉后罚你最少5块钱，
我也遇到过这样的客户要优惠，收到货要返现，又说各种理由给予差评这样的客户在的太可恶了。最后说不够优惠你牛，不给返现等着瞧结果给了差评，这样的客户不能惯他们淘宝就该让他买不成东西。真的无语了。
联系他退款吧
问题解决办法如下：1.如已经产生可疑交易，可提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。需要提供的信息：a)、对应订单编号及买家ID；b)、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证（如旺旺举证号或聊天记录截图等）。2.建议暂时与卖家友好协商；若买家付款后卖家一直不发货，那么交易会在365天后自动关闭，3.未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五（不包含运费）作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元（10月29日起试行）（除特殊情形外）。
电话沟通下，给他优惠吧，哎
淘宝这个可不公平了，拉黑的也能拍，上次一个垃圾买家，拼命还价，我不卖，然后他叽叽歪歪，他还拍了，然后我没搭理他，我不敢卖他了，卖了肯定评价是差评，他申请了退款，我马上退他，他去投诉我不发货，然后小二判定我赔偿了他百分之多少的金额，气愤呀，我不卖还不成么？那以后不是天天故意来拍，发货了给差评，不发赔偿钱，郁闷，淘宝不能维护我们商家的利益么？
我也遇到过 我直接给他15块钱 非要送东西不送就差价才9.9元的东西还要送东西 结果退回给我叫我出邮费15块 没有办法给了15块 这种买家真恶心
留好相关凭证，如果真是恶意差评，到时可以进行针对评价投诉的。只要你操作过程中不违规，他是无法去投诉你的
封爱一生 发布在分类 / 恶意问题
封爱一生 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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先旺旺沟通下（留下证据，前面聊优惠的也留图证据），要是他执意是要，那我们就按照客户拍的发货，走正常程序。如果真出现了恶意差评那也可以申诉的。如果不发货，特肯定会投诉的。 两难境界，个人觉得按照正常程序走，就让小二来评判了
对待这样的要小心点谨慎
亲可以先联系客服反映情况 看客服怎么处理 实在不行还是要发货的
这种应该是不用发货的主动联系他退款 不退款就不发货
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建议联系小二，看小二让你怎么处理，留下截图，到时候当证据用
被投诉后罚你最少5块钱，
我也遇到过这样的客户要优惠，收到货要返现，又说各种理由给予差评这样的客户在的太可恶了。最后说不够优惠你牛，不给返现等着瞧结果给了差评，这样的客户不能惯他们淘宝就该让他买不成东西。真的无语了。
联系他退款吧
问题解决办法如下：1.如已经产生可疑交易，可提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。需要提供的信息：a)、对应订单编号及买家ID；b)、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证（如旺旺举证号或聊天记录截图等）。2.建议暂时与卖家友好协商；若买家付款后卖家一直不发货，那么交易会在365天后自动关闭，3.未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五（不包含运费）作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元（10月29日起试行）（除特殊情形外）。
电话沟通下，给他优惠吧，哎
淘宝这个可不公平了，拉黑的也能拍，上次一个垃圾买家，拼命还价，我不卖，然后他叽叽歪歪，他还拍了，然后我没搭理他，我不敢卖他了，卖了肯定评价是差评，他申请了退款，我马上退他，他去投诉我不发货，然后小二判定我赔偿了他百分之多少的金额，气愤呀，我不卖还不成么？那以后不是天天故意来拍，发货了给差评，不发赔偿钱，郁闷，淘宝不能维护我们商家的利益么？
我也遇到过 我直接给他15块钱 非要送东西不送就差价才9.9元的东西还要送东西 结果退回给我叫我出邮费15块 没有办法给了15块 这种买家真恶心
留好相关凭证，如果真是恶意差评，到时可以进行针对评价投诉的。只要你操作过程中不违规，他是无法去投诉你的