淘宝店铺有争议怎么解决？具体的处理规则是什么？
晓熠 发布在分类 / 店铺管理
交易双方向淘宝申请办理异议解决，务必满足下列标准：(一)就售中异议来讲，因顾客未得到产品、产品表层不一致、接到的货品与表述不符合、产品存有产品质量问题造成异议的，顾客理应在支付后，淘宝确认收货前或在《淘宝规则》请求超时转款的期限内明确提出退货退款(二)就售后服务异议来讲，合乎下列情况的异议解决，顾客能够明确提出退货退款：1、顾客对其所选购的“机动车辆、电子计算机、电视、家用冰箱、空调、全自动洗衣机或是建筑装修服务项目”认为存有产品质量问题或系假冒伪劣产品的，顾客理应在确认收货后的六个月内明确提出售后服务申请办理(六)买卖做不申请退货解决后，商家必须取回来产品的，理应联络顾客自主商议或借助别的方式处理，淘宝网不予以解决(五)交易双方经自主商议达到退款协议并执行结束，一方或彼此悔约造成异议的，淘宝网不予以解决对以下申请办理，各自情况，给予解决：(一)顾客超过要求期限明确提出退货退款的，淘宝网不予以审理顾客退款申请后，交易双方能够选取自主商议、规定淘宝网干预或根据司法部门方式等方法处理出现的异议(二)商家向顾客提醒应用平信方法的风险性后，顾客仍规定应用平信方法送货的，相对应的异议淘宝网不予以解决4、因接到的货品与表述不符合造成异议的，顾客理应在确认收货后的十五天内明确提出退货退款(三)运输费由顾客担负状况下，承诺运输费小于现实产生的运输费的，不够部份由交易双方自主商议或借助别的方式处理，淘宝网不予以解决交易双方经自主商议达到退款协议但并未执行，一方或彼此悔约，规定淘宝网干预的，淘宝网依照本标准开展解决
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2 条评论
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