拼多多消费者不知道商品怎么使用，以为是质量问题，容易产生纠纷怎么办？
大兵 发布在分类 / 拼多多店铺管理
拼多多做生意的时候，真的有发现不同消费者的理解和动手能力区别非常大，而且他们在买东西之前对于商品怎么使用基本不怎么关注。收到货之后，这类问题就会暴露出来。而且一不小心还会让消费者以为是商品质量问题，容易产生差评、退款，影响店铺体验分数据！
而且真的产生售后了，很多时候主动权就不在我们这里了。
后来在拼多多已经干了5年的老板给了我一些建议。其中一个，就是配置商品说明书。我自己配置之后，效果还挺好的。虽然不能让消费者不来问，但每次他问了之后就能一秒发送。而且我还会在消费者下单后主动发给他。现在买家误解少了，服务数据都有变好。
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而且真的产生售后了，很多时候主动权就不在我们这里了。
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。